TA：球迷指責(zé)FIFA售票誤導(dǎo)，世界杯門票座位分配與實(shí)際不符

體育播報(bào)4月9日宣 The Athletic報(bào)道，球迷指責(zé)FIFA誤導(dǎo)購票者，稱世界杯門票座位分配與預(yù)期不符。

許多購買2026年世界杯門票的球迷指責(zé)FIFA在售票過程中存在誤導(dǎo)行為。FIFA在秋季和冬季期間售出了超過300萬張門票，并將門票分為四個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)對(duì)應(yīng)球場(chǎng)內(nèi)不同區(qū)域的座位。根據(jù)售票平臺(tái)上的彩色編碼地圖，最昂貴的一等票似乎可以保證購票者獲得球場(chǎng)下層或某些場(chǎng)館中最佳二層區(qū)域的座位。

然而，上周當(dāng)FIFA將門票轉(zhuǎn)換為具體座位時(shí)，許多球迷發(fā)現(xiàn)自己被分配到了角落或球門后面的不利位置。一些一等票持有者甚至被安排到了曾經(jīng)被標(biāo)記為二等票的區(qū)域。此外，在FIFA的售票平臺(tái)和轉(zhuǎn)售網(wǎng)站上，最受歡迎的區(qū)域顯示無票可選，這表明這些區(qū)域可能并未真正分配給一等票購買者。同時(shí)，其他地圖顯示，許多本應(yīng)屬于一等票區(qū)域的下層邊線座位實(shí)際上被預(yù)留給了貴賓套餐。

一位名叫喬丹·利科弗的球迷在接受采訪時(shí)說：“很多人感到被誤導(dǎo)、困惑或失望?！彼ㄟ^FIFA的第三次抽簽獲得了兩張?jiān)诘每怂_斯州阿靈頓AT&T體育場(chǎng)的比賽的一等票，但最終分配到的座位卻位于他購買時(shí)被標(biāo)記為二等票的區(qū)域。

FIFA表示，其“指示性類別地圖”旨在幫助球迷了解他們?cè)谇驁?chǎng)內(nèi)的座位位置。這些地圖旨在提供指導(dǎo)而非確切的座位布局，并反映了每個(gè)票類別的大致范圍。

國際足聯(lián)在2026年世界杯售票策略上引發(fā)了球迷的不滿和投訴，部分原因是其傳統(tǒng)的票務(wù)策略與北美市場(chǎng)的商業(yè)需求之間的矛盾。國際足聯(lián)一向采用按類別售票的方式，而北美體育迷則習(xí)慣于選擇并支付特定座位的費(fèi)用，這意味著他們清楚自己購買的是什么。

對(duì)于2026年由美國、加拿大和墨西哥聯(lián)合舉辦的世界杯，國際足聯(lián)堅(jiān)持使用類別售票方式，但票價(jià)卻按照北美標(biāo)準(zhǔn)制定，并且隨后還提高了價(jià)格。因此，球迷們被要求為理論上可能比低級(jí)別座位更好的座位支付數(shù)百美元的額外費(fèi)用，但實(shí)際上這些座位也可能只在相鄰區(qū)域。

由于國際足聯(lián)沒有提前公布球場(chǎng)地圖或價(jià)格，許多球迷感到困惑。地圖和價(jià)格僅在10月份贏得門票“預(yù)售”抽獎(jiǎng)的球迷中首次公布。地圖似乎在兩周后發(fā)布在一個(gè)“球場(chǎng)信息”網(wǎng)頁上，但從未通過新聞稿公布。隨后幾個(gè)月，國際足聯(lián)悄悄地對(duì)地圖進(jìn)行了更改。

國際足聯(lián)在電子郵件聲明中表示：“通過在地圖上添加這些細(xì)節(jié)，國際足聯(lián)旨在幫助支持者識(shí)別可以合理預(yù)期坐在一起的區(qū)域，具體取決于可用性和最終分配。”

4月，當(dāng)球迷登錄購買“最后一分鐘銷售階段”的門票時(shí)，他們最初看到的是12月的地圖版本。但不久之后，一些1類票持有者開始指出他們被分配到了2類區(qū)域或支持者區(qū)域，國際足聯(lián)從“球場(chǎng)信息”頁面移除了座位地圖。隨后，國際足聯(lián)發(fā)布了新的地圖，去掉了支持者區(qū)域，盡管一些支持者票仍在轉(zhuǎn)售，數(shù)千張已經(jīng)售出。

國際足聯(lián)在其聲明中指出，一些未售出的支持者票“已重新投入公眾庫存”，最新的地圖上傳是為了“確保在早期銷售階段已經(jīng)購票的球迷能夠清晰了解他們的座位位置……這些地圖反映了最終的類別分區(qū)，不再疊加早期關(guān)于支持者分組的規(guī)劃假設(shè)，因?yàn)檫@些假設(shè)在庫存更廣泛釋放后已不再適用?！?/p>

紐約球迷安德魯·斯瓦特在國際足聯(lián)的轉(zhuǎn)售網(wǎng)站上花費(fèi)862.50美元購買了一張美國對(duì)陣澳大利亞比賽的1類票，他說他被分配到了146號(hào)區(qū)域的上部。像其他接受采訪的人一樣，斯瓦特稱國際足聯(lián)的提供是“誤導(dǎo)性的”。

他稱：“最低限度來說，這完全不一致，當(dāng)你談到這些門票的價(jià)格時(shí)，這讓你覺得你可能坐的位置會(huì)有很大的不同。”（國際足聯(lián)最新公布的美國對(duì)陣澳大利亞比賽的1類票價(jià)格為每張775美元，而2類票為570美元，3類票為310美元。）

基亞拉·吉爾莫是一位在2月份購買了阿靈頓比賽1類票的球迷，但她收到的座位當(dāng)時(shí)被分配到2類區(qū)域。她說：“當(dāng)你認(rèn)為你支付的是某種東西，結(jié)果得到的是另一種，然后他們又改變了地圖，這真的很令人沮